小米客服回应称，产品都是有保障的，倘使是产品自身的问题，在换货期退货期是可能改换货的。换货是15天，退货7天，但门锁安装后不支援改换货。小米客服回应称，产品都是有保护的，要是是产品自己的题目，在换货期退货期是能够调换货的。换货是15天，退货7天，但门锁安设后不支持改换货。

　　12月18日，小米公司言语人再度回应事务争议，对该款智能锁联系音信作出扩张回应，其表白，产品售后工程师已上门告终对产品的检测，并未复现视频中情状，经一致，曾经为关连用户管理想疑题目。也将邀请第三方剖断机构对该产品举行决断考试，担保群众对快乐保障的知情权。

　　随着科技智能化的开展，消费者对智能家居及智能门锁的谅解度越来越高，劳绩于产品功效升级和便捷解锁阅历，智能门锁正在走进千家万户，迟缓成为家庭“刚需”。

　　那儿有必要，哪里就有时机。近几年智能门锁行业卷起“千锁大战”，尤其在2017年，智能门锁品牌如一日千里般映现。到达2023年，智能门锁出货量一连同比上升。据IDC统计数据，2023年上半年，中国智能门锁商场出货量为368万台，同比扩张13%。IDC预计2023年中国智能门锁商场出货量将达到838万台，同比扩大18.6%。

　　与此同时，智能门锁产品的愉逸性及职能标题却长久是悬在消费者和品牌上的“达摩克里斯之剑”。

　　太平洋家居网认为，行为家庭物理空间入口的遑急兴办，智能门锁产品起初要做到的是餍足用户对家庭入户安定性与便捷性的诉求，为消费者带来安泰靠得住的体会，不方便被触发误开锁，处分困扰泯灭者的痛点场景。

　　这次小米智能锁揭示深夜突然开门事情，再次慰勉群众对智能门锁产品安好性的狐疑，相干后续和善洋家居网将赓续跟踪。